Liderazgo y Cambio
Área de Liderazgo
TODO CAMBIA Y NADA PERMANECE (Adagio Budista)
El adagio budista que abre este artículo refleja perfectamente la actual situación de una sociedad en continuo cambio; incluso en ocasiones nos parece que no vamos a ser capaces de absorber todos los cambios que nos invaden a velocidad de vértigo.
Lo que está sucediendo hoy en día no es un conjunto de cambios más o menos importantes sino un continuo cambio de paradigmas y entender ese concepto es la única manera de enfocar el liderazgo y acometer con éxito cualquier proceso de cambio empresarial.
Vamos a explicar primero el significado de un Cambio de Paradigma
Suiza dominó al mundo en la fabricación de relojes. En 1968, tenía el 65% del mercado mundial de relojes y más del 80% de los ingresos totales de esa industria.
En una feria mundial de relojería en 1968 ALGUIEN presento un reloj sin agujas, totalmente electrónico, Un reloj de cuarzo funcionando con baterías. El rechazo de la industria suiza al nuevo reloj fue total.
Seiko, creyó en el nuevo paradigma y compró la patente. Lo demás ya es historia.
Y ¿Saben ustedes quién fue ese ALGUIEN que inventó este diseño revolucionario? Un suizo. No tenían rodamientos, no usaban engranajes ni se les tenía que dar cuerda, por lo tanto no podía ser el futuro de los relojes.
10 años más tarde, la participación suiza en el mercado había caído por debajo de un 10% y en los tres años siguientes tuvieron que despedir a 50.000 de las 65,000 personas que trabajaban en el sector.
Los cambios en la empresa aparecen como consecuencia de múltiples cambios de paradigmas : la globalización, la crisis económica mundial, las crisis sectoriales, la aparición de nuevas tecnologías que dejan obsoletas a otras prácticamente nuevas, las fusiones empresariales ( pensemos en la situación del sector financiero, Cajas, en nuestro país), las adquisiciones de compañías para alcanzar un volumen competitivo en un mercado global , las transformaciones culturales, o a menor escala cualquier nuevo proyecto puesto en marcha en una compañía, todo ello genera en las empresas importantes cambios de referencia y cuando cambian las referencias TODO cambia, incluida la visión que tenemos de la realidad y por ello para abrir la nueva realidad no nos valen las llaves antiguas, son los lideres los que deben suministrar las nuevas llaves.
Y la verdad es que no es nada fácil. Cualquier cambio genera una situación de INCERTIDUMBRE, y las personas reaccionan ante la incertidumbre con PREOCUPACION, y demandan más información, se preguntan cómo el cambio los afectara personalmente, se preguntan qué necesitará él personalmente y cómo contribuirá para ayudar a implantar el cambio, se preguntan acerca del impacto o beneficios del cambio.
De hecho el problema más grave en cualquier proceso de cambio es, valga la redundancia, cambiar el COMPORTAMIENTO de los individuos.
En situaciones de ambiente velozmente cambiante y competitivo como el de nuestro siglo es cuando se exige mayor liderazgo que nunca.
¿QUÉ SE REQUIERE DEL LIDER PARA LOGRAR EL CAMBIO?
Los LÍDERES necesitan hablar menos y escuchar más, confiar y depender de otros más que nunca y para ello deberán:
1) Concentrarse en la Información, no en la opinión, distribuyendo y compartiendo la información necesaria de forma permanente y a tiempo.
2) Utilizar la COMUNICACIÓN abierta y total ( tanto en vertical como en horizontal en las organizaciones ) como una de las bases de su actuación
3) Comunicar con claridad los OBJETIVOS que se persiguen y su porqué
4) Marcar con claridad las PRIORIDADES dentro de los objetivos marcados
5) RODEARSE DE LOS MEJORES profesionales cuyos valores estén alineados con los de la compañía
6) Alentar el COMPROMISO con el cambio
7) Trabajar con HUMILDAD reconociendo que no todo es claro en el proceso.
8) Ser GENEROSO en su relación con las personas de su organización
9) INSPIRARLES para sacar de todos ellos más de lo que creen que pueden dar
Y por encima de todo la CONFIANZA una confianza bidireccional del líder hacia sus colaboradores y de los colaboradores hacia el líder.
CONFIANZA que se ha convertido en palabra clave en el liderazgo moderno y mucho más en situaciones de CAMBIO.
Yo me preguntaría ¿Cuantos directivos españoles tiene la CONFIANZA entre los conceptos clave de su estilo de liderazgo? . .. Pero esa es ya otra cuestión.
Alfonso Royo
Ex- Director General de Cognos España
