El ADN de una compañía ( o ¿puede una compañía triunfar en clave de valores? )
Ética y liderazgo
En las últimas décadas nos hemos visto sorprendidos en diferentes ocasiones con noticias que hablaban de escándalos, malas prácticas e incluso actitudes delictivas que ponían sobre el papel nombres de directivos de grandes compañías cuyos comportamientos, engaños y en general actitudes no éticas habían puesto a sus compañías en situaciones tan graves que en algunos casos llevaron a la cárcel a dichos ejecutivos y en otros llevaron incluso a la desaparición de sus compañías.
Todo lo anterior llevó a la aparición de nuevas norma, regulaciones y mejores prácticas (SOX, RSC etc.) que impidieran la repetición de tales situaciones.
A mi me gustaría en estas líneas reflexionar más que sobre esos hechos que ya son historia , triste historia en todos los casos, o en esas nuevas prácticas y regulaciones, en algo mucho más básico pero que a la larga puede resultar más efectivo para evitar la repetición de casos como los indicados.
La pregunta que abre el artículo como subtítulo del mismo es ¿puede una compañía triunfar en clave de valores? o dicho de otro modo, una compañía que desde la base y para todos los empleados , desde el recién incorporado hasta el CEO de la misma ,defiende una serie de valores únicos e irrepetibles ( su ADN) ¿es capaz de triunfar y de ser líder en el mercado en el que se mueve aplicando con rigor dichos valores? .
Y de la misma manera podemos hacernos una segunda pregunta ¿puede una compañía que no cumple los valores que predica seguir triunfando?
¿ Finalmente llegará a pagar ,en su evolución y resultados, las consecuencias de su incoherencia entre los valores que predica y los que aplica ?.
De la misma manera que cada individuo tiene un ADN único, cada compañía muestra un ADN que define las competencias y comportamientos que hacen a los empleados diferentes de otros y cómo se espera que en base a dicho ADN , los empleados se conduzcan entre ellos y en sus relaciones con clientes, accionistas, mercado, prensa etc. Dichas competencias y comportamientos definen por tanto una cultura corporativa.
Repasemos ahora los componentes del ADN más comunes en las empresas y que son públicas y presentes en sus webs
• Foco en el cliente
• Excelencia en todo lo que se hace
• Hacer de la Innovación un estilo de vida
• Poner foco en las iniciativas individuales en un entorno de trabajo de equipo
• Actuar con integridad
• Divertirse
• Poner pasión en todo lo que se hace
• Respetar a las personas
• Fomentar el liderazgo en todos los niveles de la organización
• Considerar el cambio como una constante en la empresa.
La aplicación de esos factores de ADN cuando realmente se siguen, llevan a una compañía a ser líder en clave de valores
• CONTRATANDO A LOS MEJORES Y CREYENDO EN ELLOS
• CONSEGUIENDO RESULTADOS
• CONSEGUIENDOLOS DE MANERA RECTA
• SIENDO LOS DEFENSORES DE SUS CLIENTES
• INNOVANDO A TODOS LOS NIVELES
• FOMENTANDO EL DIALOGO ABIERTO ENTRE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA
Es obvio que si una compañía determinada no tuviera una estrategia y unas soluciones líderes en su mercado por mucho ADN que definiéramos no llegaría muy lejos, pero no deja de ser más cierto aún que una compañía con soluciones líderes para ser una compañía auténticamente líder debe trabajar en base a unos valores únicos que sean reconocidos por el mercado, clientes, socios y proveedores, que le identifique y distinga del resto de manera inequívoca : su ADN, y el descrito en este artículo es sólo eso, el ADN de una compañía .
Alfonso Royo Ingeniero Industrial
