Programa
BLOQUE 1: HABILIDADES GERENCIALES (18 HORAS)
Las habilidades directivas tienen una importancia clave en el desarrollo profesional de las personas que se dedican a la gestión de empresas y especialmente a la gestión del área de operaciones, donde el conocimiento y la gestión de las personas es básico para garantizar el éxito de la actividad y los proyectos. Las actitudes naturales y la experiencia tienen un destacado papel para conseguir un buen nivel de dichas habilidades, pero sin duda existen técnicas, métodos y herramientas que contribuyen a potenciarlas y mejorar cada una de las competencias que permiten gestionar equipos de alto rendimiento.
Este bloque proporcionará al participante prácticas aplicables al entorno empresarial y que dan respuesta a estas necesidades, aunque de forma transversal se trabajen a los largo de todo el curso.
• Liderazgo: evaluación y mejora
• Trabajo en equipo.
• Gestión de personas y equipos de alto rendimiento.
• Flexibilidad
• Técnicas de Motivación
• Comunicar: una competencia esencial para la dirección
• Negociación
• mplicación en los valores corporativos
• Orientación a resultados y compromiso.
• Resolución de conflictos
• Gestión del tiempo
• Gestión de las no conformidades y reclamaciones
BLOQUE 2:- DIRECCIÓN DE OPERACIONES (102 HORAS)
A lo largo de este módulo se presenta el potencial del área de Operaciones. Se practican todos los conocimientos, herramientas y competencias que un Director de Operaciones gestiona y qué elementos componen la estrategia del área. Se analiza la situación actual y el futuro de las Operaciones en la cadena de valor, la importancia de la estrategia de las operaciones y su relación con la estrategia general de la compañía, así como su relación con otras áreas de decisión en la empresa.
Las materias de esta unidad cubren los conocimientos esenciales para la gestión del área de Operaciones que permitirán la eficiente toma de decisiones. Se profundizará en el ámbito y el enfoque de los procesos productivos, la gestión de la calidad total y medioambiental, la gestión de la cadena de suministros y la innovación.
• Dirección estratégica de las Operaciones
• Diseño de productos y servicios
• Organización y gestión de procesos
• Diseño y tipos de procesos. Lean Manufacturing y Theory of Constraints (TOC)
• La especificidad y tratamiento de los servicios. La dirección de servicios
• Métodos y técnicas para la toma de decisiones en Operaciones (investigación operativa)
• El puesto de trabajo. Estudio de Métodos.
• Supply Chain Management
• Gestión del transporte
• Gestión de stocks y almacén
• Las logísticas sectoriales. Gran Consumo, Frío, E-commerce, Farmacéutica
• La gestión de la capacidad: planificación y mantenimiento
• La tecnología actual para la gestión de las Operaciones y la medición de la eficiencia
• Gestión de la calidad y el medio ambiente. Control de la Calidad, Calidad Total y modelo EFQM.
• Gestión del cambio e innovación
• Dirección de proyectos
• Evaluación y control de riesgos
• Indicadores de Control en Operaciones y el diseño del cuadro de mandos
• Control de Gestión aplicado a la dirección de Operaciones
BLOQUE 3:- LA REALIDAD ACTUAL DEL ENTORNO DE LAS OPERACIONES
Se han previsto cinco visitas a empresas líderes en sus respectivos campos de actividad, en donde mostrar la diversidad de enfoques y estrategias para la gestión con éxito de las Operaciones, lo que ha llevado a las prácticas constitutivas a convertirse en auténticos modelos de mejores prácticas, y estándares en cada uno de sus sectores de actividad.
Para ello se han elegido centros de diferentes actividades, intensivos en el uso de Operaciones, en sus diferentes ámbitos de actividad, para que los participantes puedan disponer y evaluar sus peculiaridades, las fortalezas, así como disponer de una visión global para identificar las áreas de mejora de cada una de ellas.
Sectores: transporte de mercancías y personas, energético, automovilístico, fabricante productos gran consumo, distribución, farmacéutico, químico y servicios.
• Laboratorios Lilly Indiana o Glaxo Smithkline Beecham, en el sector farmacéutico
• Planta de montaje de Peugeot
• Centro logístico de Prosegur
• Refinería de Repsol o centro de parques eólicos de Iberdrola
• Centro de distribución o hipermercado de El Corte Inglés o Carrefour, en el sector Retail
• Centro logístico de SDF, Redur o TNT
• Centro de mantenimiento del Metro de Madrid
